Caiway
Herpositionering tv & radio
DELTA/Caiway stapt in de zomer van 2018 volledig over op digitale tv & radio. De doelstellingen van de opdracht zijn om de business transities binnen verschillende business lines van de organisatie door te voeren t.a.v. de digitale transformatie. Inmiddels zijn al meer dan 80% van de klanten overgestapt op het digitale signaal van DELTA/Caiway in het najaar van 2017.
Services
- Strategie: herpositionering tv & radio o.b.v. digitale propositie roadmap.
- Operations: project & change management t.b.v. digitale transitie analoog.
- Marketing: campagne doorvertaling binnen verschillende business lines van de organisatie.
- NPS: klanttevredenheid verhogen en verbeteringen doorvoeren t.a.v. customer experience.
- Sales: verhogen sales conversie bij de interne en externe sales kanalen w.o. call centers, field services, partners.
